お仕事依頼!掲示板の質問

「電話にて交渉、解決をお願いしたいです」に関する質問

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すずさん

電話にて、返品の交渉をお願いします。

楽天でのネットショッピングで、バッグを購入しました。
ほつれのある不良品が届き、店舗へ問い合わせをすると
ほつれはメーカーでも不良品に値しないと言われ
返品を受け付けていただけませんでした。
そのような旨はページに一切記載されておらず、
また返品規約には初期不良は返品受け付けると書かれています。
メーカーに問い合わせしたところ、返品対象内と回答がありました。

店舗側は返答は変わらないと言い張り、梨の礫です。
消費者センターに対応もしていただきましたが(女性の方)、強制力がないので
店舗側は強気だったそうです。
消費者センターも司法書士の先生も今回の内容は
店舗側に落ち度があると判断されますが
店舗側は頑固として回答を変えません。

男性の声で、交渉して解決に導いていただけないでしょうか。

料金も教えてください。
よろしくお願いします。


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2014年5月15日 01時16分

お仕事依頼!掲示板の回答

便利屋ファーストデリバリー さいたま市支社

ご質問を読む限りでは100%返品と思われます。

よろしければ、直接ご相談下さい。

E-Mail info@espaceco.jp

弊社トラブル関係専用HP
http://www.espaceco.jp/law.html

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2014年5月22日 15時05分


東京便利屋(Tokyo-Benriya) - なんでも便利屋24時(本店・東京都)

http://東京便利屋.jp/lp/agency_t.html

「なんでも便利屋24時」です。
電話だけでの問題解決は難しいかもしれませんが、
方法としていくつかの案があります。
※内容をここに記載できません。

ご予算に応じてご依頼をお受けいたしますので、
一度こちらへご相談ください。
よろしくお願いいたします。
benri.twenty4@gmail.com

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2014年5月17日 15時01分


便利屋 六紋銭

 便利屋六紋銭代表真田と申します
私共も同じ経験をしましたそのときは返していただけませんでした
 しかし交渉次第で出来ると思います
http://www.rokumonsen1215.com/mt/
  担当 眞田まで   

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2014年5月17日 02時27分


愛あい社

中古品であれば・・・むりですね><個人取引であれば100パーむりですね。メイドイン・・・を確認しましょう。大量生産は、多々ありますので気をつけましょう><

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2014年5月16日 02時23分


〜 ホットハートサービス 〜 桜友商会

はじめまして。
北海道札幌市で便利屋を営んでおります
ホットハートサービス と申します。

災難にあわれましたね。ご察し致します。

近年、ネットショッピングでの、このような被害が多くあるそうでが…
そぅですね。。。
この場合、やはり…メーカー様に直接交渉するか、若しくは楽天側からのショップへの
対応が費用も嵩まず、一番無難な所だと思います。
何れにしても、時間が掛かる案件だとは思いますが、
そんな中で、我々便利屋にご依頼頂けるのも、1つの解決策かもしれませんね。

さらに詳しく事情を頂戴下されば、対応する事は可能ですよ。
費用は、お客様のご予算にできる限りで歩み寄りたいと思っております。
宜しければ、1度ご相談下さいね。

それでは。

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2014年5月16日 02時10分


お礼コメント

ご回答ありがとうございます。
メーカーへは問い合わせ済みで、メーカー側も
返品対象内であるとの回答をいただきました。
ですが、どうやら並行輸入品のようで
国内正規メーカーの卸ではないようで、
残念ながら対応は出来かねるとの事でした。
並行輸入品とは一切明記されていないので、
ここでも店舗の説明が理由にならないことが分かりますが…

こちらと司法書士の先生に頼むか、迷っておりましたが
お代を伺えればと思い質問致しました。

解決に導くのは難しいかもしれないので、
男性の声でお電話していただければと思いました。

2014年5月16日 03時12分

追加コメント

ありがとうございます。

当社 ホームページお問い合わせフォームより、お問い合わせ頂ければ、
費用の面などご相談に応じますよ。
お待ちしておりますね。

2014年5月17日 08時15分

便利屋ヒーローサービス

なかなか難しい案件ですね。
当店で出来る範囲で請けれるのであれば当店ホームページをご覧の上、ご連絡下さい
http://hero-service.com/
0120924426です

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2014年5月16日 00時21分


お礼コメント

ご回答ありがとうございます。
御社のホームページを拝見させていただきます。

2014年5月16日 03時12分

小樽 町の便利屋さん あるしす

北海道小樽市の便利屋「町の便利屋さん あるしす」代表の亀山です。
ご確認がございますので、お知らせいただけますと幸いでございます。

・メーカーに直接返品されることの確認はいただいておりますでしょうか。
・ご希望の金額はございますでしょうか。

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2014年5月15日 22時50分


お礼コメント

あるとの回答をいただきました。
ですが、どうやら並行輸入品のようで
国内正規メーカーの卸ではないようで、
残念ながら対応は出来かねるとの事でした。
並行輸入品とは一切明記されていないので、
ここでも店舗の説明が理由にならないことが分かりますが…

2014年5月16日 03時10分

お礼コメント

ご回答ありがとうございます。
メーカーへは問い合わせ済みで、メーカー側も
返品対象内であるとの回答をいただきました。
ですが、どうやら並行輸入品のようで
国内正規メーカーの卸ではないようで、
残念ながら対応は出来かねるとの事でした。
並行輸入品とは一切明記されていないので、
ここでも店舗の説明が理由にならないことが分かりますが…

こちらと司法書士の先生に頼むか、迷っておりましたが
お代を伺えればと思い質問致しました。

解決に導くのは難しいかもしれないので、
男性の声でお電話していただければと思いました。

2014年5月16日 03時11分

追加コメント

お問い合わせありがとうございます。
便利屋あるしす代表の亀山と申します。

弊社は男性スタッフのみですので、交渉可能でございます。

お電話させて頂くのは問題ございませんが、弊社が代理でお電話させて頂きまして、万が一解決にならない場合は料金は頂く事は出来かねます。

お電話させて頂きまして、 返品交渉をさせて頂ければよろしいでしょうか?
お客様の身内と言う事でお電話させて頂ければよろしいでしょうか?

また、司法書士や弁護士に相談しますと相手側の店舗にお伝えしたほうがよろしいでしょうか?

2014年5月17日 16時02分

販売店としては返品は出来る限り受付たくないのが本心だと思います。
消費者センター・司法書士にまで相談されて、販売店に過失ありという判断で司法書士には依頼されなかったんですか?

第三者が電話交渉しても『脅迫行為』と言われるだけだと思います。
法的に争うか、楽天に出店店舗の苦情として申し立ててはどうでしょう。

楽天苦情受付
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home/

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2014年5月15日 17時06分


お礼コメント

ご回答ありがとうございます。
楽天へも問い合わせをしましたが、
店舗と客の仲介はしないとのことで
全く力になっていただけませんでした。

こちらと司法書士の先生に頼むか、迷っておりましたが
お代を伺えればと思い質問致しました。

解決に導くのは難しいかもしれないので、
男性の声でお電話していただければと思いました。

2014年5月16日 03時09分

便利屋リサイクルよろず

お問い合わせの件
メーカー直接交渉では如何でしょうか?私共の場合は成功報酬ではありませんので、大変かと思われます。成功報酬制のところにお願いするか、ボイスチェンジャなどを使いご自分でもう一度頑張る方が無難かなと思います。

解決しない場合は私共へ一度お問い合わせください。

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2014年5月15日 16時39分


お礼コメント

ご回答ありがとうございます。
メーカーへは問い合わせ済みで、メーカー側も
返品対象内であるとの回答をいただきました。
ですが、どうやら並行輸入品のようで
国内正規メーカーの卸ではないようで、
残念ながら対応は出来かねるとの事でした。
並行輸入品とは一切明記されていないので、
ここでも店舗の説明が理由にならないことが分かりますが…

こちらと司法書士の先生に頼むか、迷っておりましたが
お代を伺えればと思い質問致しました。

解決に導くのは難しいかもしれないので、
男性の声でお電話していただければと思いました。

2014年5月16日 03時06分

Wing of Dream プロジェクト

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お困りの事がありましたら当社までご連絡お待ちもうしあげます。

http://wingofdream.jimdo.com/

wingofdream@kmf.biglobe.ne.jp

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2014年5月15日 15時56分


便利お助け隊(佐倉支部)

災難に遭われてお気の毒な事です。

ここの店舗と交渉しても受け付けてくれそうに無いので?

メーカーと直接交渉してはいかがですか?
事情をしっかり説明すれば了解していただける気もします。

それでも駄目ならもう一度ここに相談してはいかがですか?

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2014年5月15日 15時53分


お礼コメント

ご回答ありがとうございます。
メーカーへは問い合わせ済みで、メーカー側も
返品対象内であるとの回答をいただきました。
ですが、どうやら並行輸入品のようで
国内正規メーカーの卸ではないようで、
残念ながら対応は出来かねるとの事でした。
並行輸入品とは一切明記されていないので、
ここでも店舗の説明が理由にならないことが分かりますが…

こちらと司法書士の先生に頼むか、迷っておりましたが
お代を伺えればと思い質問致しました。

解決に導くのは難しいかもしれないので、
男性の声でお電話していただければと思いました。

2014年5月16日 03時07分